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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una emp...
 

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La integración de la gestión de las relaciones con los clientes a través de un software como un servicio
El mercado de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está cambiando. Pequeños vendedores le dan servicio a más de la mitad del mercado Las series

aplicacion de la gestion de relaciones con clientes para la gestion de  extender en integrar su aplicación con otros legados de aplicaciones comerciales de terceros. Estas herramientas por lo general incluyen herramientas para personalizar la base de datos, las vistas de las formas y los reportes; los applets de Java y los controles de Active X para utilizarlos al crear enlaces dinámicos a otros servicios Web; y servicios Web para facilitar la integración con otros sistemas. Resumen Una de las primeras cosas que debe de hacer al considerar una nueva implementación de CRM

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CRM / Gestión de las relaciones con los clientes: Plantilla RFI / RFP

Automatización de la fuerza de ventas, automatización de mercadeo, servicio al cliente y soporte, analíticos and reportes, funcionalidad técnica. Get this template

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La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una emp...

Documentos relacionados con » aplicacion de la gestion de relaciones con clientes para la gestion de

Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Cuarta parte: estrategias y estudio de caso


Crear estrategias específicas para CRM significa desarrollar metas mensurables y calcular el retorno de su inversión para alcanzar dichas metas. Estas estrategias, junto con un marco de trabajo técnico, estrategias de ventas y mercadotecnia que incluyan estrategias de Internet, y métricas de la satisfacción de los clientes le ayudarán a crear una máquina de CRM que funcione perfectamente en su empresa.

aplicacion de la gestion de relaciones con clientes para la gestion de  lo registra en la aplicación de CRM, revisa cada diseño e imprime un par de ellos. Margaret, la gerente de mercadotecnia, se reúne con Bill y juntos seleccionan un diseño. Bill hace clic en el botón de aprobación del diseño número 3 y se envía un mensaje de correo electrónico a Margaret solicitando su aprobación. Una vez que ella lo aprueba, Bill hace una reunión creativa con mercadotecnia para actualizar el sitio web. Curtis, el director de ventas y mercadotecnia, también recibe un correo Ver más...

El software como servicio más allá de la gestión de la relación con los clientes y las ventas


Las aplicaciones son subcontratadas con más frecuencia que la infraestructura, y esto se está haciendo cada vez más por medio del software como servicio. (SaaS). Los vendedores como WebEx, Webcom, MCA Solutions, y Ariba están entregando aplicaciones como SaaS.

aplicacion de la gestion de relaciones con clientes para la gestion de  proveedores de servicio de aplicación (ASP) de primera generación, que hospeda instancias específicas de aplicaciones por cada cliente. El vendedor también les permite a los socios auto marcar su servicio de colaboración WebOffice, que ofrece programación y calendarización grupal, con varios mensajes, pantallas blanca, e IM. WebOffice también puede facturarse directamente desde WebEx, por lo general por $10 dólares por usuario, por mes. Por lo tanto no es sorprendente que WebEx sirva a 14,000 Ver más...

De un presupuesto mínimo a uno de millones: el camino para el vendedor de software de gestión empresarial


Indiscutiblemente, Deltek sigue siendo un vendedor de aplicaciones empresariales para negocios basados en proyectos. Con su reciente infusión de capital y entregas de productos, ha tomado importantes pasos para proporcionarles incluso más valor a sus clientes.

aplicacion de la gestion de relaciones con clientes para la gestion de  licencias de software de aplicación de terceros en sus productos de software (aunque la mayoría de los vendedores, si no es que todos, incorporan herramientas de terceros). Además de pretender tener mayor visibilidad en el mercado en los nuevos segmentos que tiene como objetivo (opuesto al principio anterior de hacer publicidad de boca en boca), Deltek tendrá que aclarar más su mezcla de soluciones y tecnologías dispares. Aunque ha agrupado sus ofertas dentro de los tres grupos más importantes de p Ver más...

El software como servicio para la gestión de la relación con los clientes y las ventas


Los grandes vendedores están notando la creciente demanda del software como servicio. Sin embargo, los pequeños proveedores se están forjando un nuevo terreno al ofrecer servicios para inventario y la planificación colaborativa.

aplicacion de la gestion de relaciones con clientes para la gestion de  usuarios pueden invocar una aplicación de un socio tercero (que ha sido certificada por Salesforce.com) a través de un localizador uniforme de recursos (URL). APIs proporcionan el contexto del usuario para la nueva aplicación y dejan que el usuario invoque, por ejemplo la lista de contactos de la aplicación original de Salesforce.com La nueva aplicación también utiliza hojas de estilo proporcionadas por Salesforce.com, que hace que la apariencia de la interfase sea consecuente. Como un servicio de Ver más...

Automatización de la fuerza de ventas (SFA) Reporte de evaluación de software


Sales Force Automation (SFA) systems help sales and marketing teams with functions related to taking orders, generating proposals or quotes, managing territories, managing partners, and maintaining contact data. Systems often include various levels of analytic and reporting capabilities.

aplicacion de la gestion de relaciones con clientes para la gestion de  de la fuerza de ventas (SFA) Reporte de evaluación de software TEC's Sales Force Automation (SFA) Software Evaluation Report allows you to compare and analyze the features, functions, and services of multiple enterprise software solutions. Vendor responses are comprehensively rated on their level of support of for each criterion (supported, not supported, customization, future releases, etc.) to ensure you make and accurate and informed decision. This Software Evaluation Report provides Ver más...

Cadenas de suministro de capital humano: revisión de un libro


“Los bienes son uniformes y las personas son únicas” ¿Demasiado obvio? Posiblemente, pero con el éxito de la gestión de los suministros (SCM), es tiempo de aplicar la misma filosofía en la gestión del capital humano (HCM). En la publicación de hoy, Sherry Fox, comenta sobre Las cadenas de suministro de capital humano, un nuevo libro sobre la aplicación de los métodos de la cadena de suministros a la gestión de contratación empresarial.

aplicacion de la gestion de relaciones con clientes para la gestion de  1980, veremos que la aplicación de los conceptos de SCM en la manufactura y otras industrias trajo una reducción substancial en el costo de los bienes y servicios con incrementos en la calidad. Una progresión natural fue la aplicación de los conceptos SCM y las habilidades para la organización del capital humano, el más grande desagüe monetario de una organización. Con lo poco que se ha escrito sobre el tema, las organizaciones han sido escépticas a la adopción de esta perspectiva en sus Ver más...

Gobernabilidad, gestión de riesgos y cumplimiento normativo desde el punto de vista de uno de los principales proveedores de software empresarial


Desde hace mucho tiempo, SAP AG se ha comprometido para hacer que el cumplimiento normativo sea parte esencial de su serie de productos. Esto se debe a que se ha dado cuenta de que los sistemas empresariales son una herramienta importante que ayuda a las empresas a superar los retos del cumplimiento normativo y la gestión de riesgos.

aplicacion de la gestion de relaciones con clientes para la gestion de  Technologies también lanzó la aplicación compuesta de gestión de riesgos VSxApp . Esta solución está diseñada para trabajar con los sistemas de back-office para integrar las aplicaciones de recursos humanos (RRHH), nómina y finanzas y tratar así las prestaciones específicas de servicio médico y el impacto financiero que tienen los planes de salud en los negocios. Los indicadores clave del rendimiento (KPI), que también están basados en la tecnología NetWeaver, integran datos tanto de SAP Ver más...

Los tres principales tendencias de gestión del aprendizaje para el año 2011


De gestión de aprendizaje es un mercado en crecimiento en ciertas áreas geográficas y dentro de industrias específicas. La disponibilidad de los dispositivos móviles y colaborativos de aprendizaje y herramientas, así como una mayor incorporación de las tecnologías Web 2.0, está abriendo un nuevo mundo de oportunidades para que la gente aprenda. Leer este artículo en interés de los usuarios en el aprendizaje de los sistemas de gestión y aprender sobre tres tendencias de gestión del aprendizaje para el año 2011.

aplicacion de la gestion de relaciones con clientes para la gestion de  tres principales tendencias de gestión del aprendizaje para el año 2011 Crecimiento del mercado No hay duda de que la gestión del aprendizaje es un mercado en crecimiento en ciertas áreas del planeta, así como en industrias específicas. Y con más y más información a nuestro alcance, muchas organizaciones están empezando a comprender que la adopción de algún tipo de plataforma de aprendizaje, ya sea la formación en el aula, las aulas virtuales, o una combinación de los dos (blended Ver más...

Automatización de Fuerza de Ventas, Gestión de Relaciones con los Clientes y Capacitación de Ventas: Una fusión de metodología y tecnología


Dentro de la problemática que presenta el uso o desuso de herramientas de ventas tales como CRM o SFA, la metodología versus la tecnología es de gran importancia, al mismo tiempo que su detallado análisis, otorga respuestas a los problemas más frecuentes que su equipo de ventas puede enfrentar.

aplicacion de la gestion de relaciones con clientes para la gestion de  de Fuerza de Ventas, Gestión de Relaciones con los Clientes y Capacitación de Ventas: Una fusión de metodología y tecnología Comentario Los proveedores más importantes que se dedican a la capacitación están integrando cada vez más la metodología de ventas, la tecnología de automatización de la fuerza de ventas (SFA) y los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Estos proveedores van desde The Complex Sale, con su suite de software GPS, hasta OnTarget y Ver más...

Las 'nuevas' intenciones de planificación de los recursos de la empresa del software de Lawson


La reciente fusión de Lawson Software e Intentia, dos vendedores de tamaño similar, pero que le dan servicio a mercados diferentes, hará que se complementen mutuamente al convertirse en el proveedor más grande de aplicaciones empresariales que se dedica al segmento de los clientes de mercado medio.

aplicacion de la gestion de relaciones con clientes para la gestion de  'nuevas' intenciones de planificación de los recursos de la empresa del software de Lawson Resumen de eventos El hecho de que el mercado de aplicaciones empresariales se esté consolidando cada vez más rápido y de que sea imperativo que las compañías tengan un mayor tamaño y alcance, parece estar forzando a algunos grupos inesperados, (en algunos casos, que no están preparados) a buscar un matrimonio de conveniencia”. A principios de junio, Lawson Software , Inc . (NASDAQ: LWSN), un proveedor d Ver más...

La gestión del ciclo de vida de las palabras de moda


La gestión de las palabras de moda es un área importante de mejoras tanto para los usuarios como para los consumidores de las mismas. La gestión del ciclo de vida de las palabras de moda (BLM) es una disciplina que ha sido comprobada y que se aplica en la industria del software.

aplicacion de la gestion de relaciones con clientes para la gestion de  que son objeto de aplicación de la palabra de moda. Los productos, los reportes, las ideas, etc. que existían antes de que se reconociera la palabra de moda, seguirán existiendo de la misma forma, sólo que habrán sido renombrados con la palabra de moda. E Erosión La erosión de la palabra de moda empieza cuanto ésta adquiere el estado de cumplimiento. Cuando alcanza el cumplimiento, pierde todo significado porque ha debido torcerse de muchas formas distintas. La palabra de moda empieza a perder su Ver más...

Consejos para optimizar la cadena de suministro y aumentar el nivel de satisfacción de los clientes: Entrevista con Robert Abate de RCG Information Technology


Los fabricantes constantemente están buscando maneras de aumentar el nivel de satisfacción de sus clientes, identificar los problemas de la cadena de suministro antes de que se agraven demasiado y reducir los costos de producción. En este podcast, Lyndsay Wise y Robert Abate hablan de cómo business intelligence ayuda a resolver estos problemas.

aplicacion de la gestion de relaciones con clientes para la gestion de  para optimizar la cadena de suministro y aumentar el nivel de satisfacción de los clientes: Entrevista con Robert Abate de RCG Information Technology En el podcast de hoy, escuche a Lyndsay Wise, analista de investigación de TEC, y a Robert Abate, de RCG Information Technology, hablar de cómo los fabricantes pueden usar business intelligence (BI) para optimizar sus cadenas de suministro y aumentar los niveles de satisfacción de sus clientes. Algunos de los temas que tratan son: la sensibilidad Ver más...

¿Podrán hacer "clic" un fabricante de herramientas y un proveedor de software de cadena de suministro?


La fusión del fabricante tradicional Illinois Tool Works con la empresa de Internet Click Commerce resulta extraña, pero tiene un razonamiento que la respalda. El tiempo dirá si estas dos empresas "harán clic".

aplicacion de la gestion de relaciones con clientes para la gestion de  proveedor de servicios de aplicación (ASP), para mediar entre los sistemas de información de la empresa usuaria ( intercambio electrónico de datos [EDI], ERP, gestión de las relaciones con los clientes [CRM], sistemas legados, sistemas financieros, SCM, etc.) y los constituyentes (vendedores al por menor, proveedores, revendedores, distribuidores, centrales, gobiernos, organismos de normalización, consumidores, etc.). Asimismo, durante los últimos años, el proveedor ha logrado crear rápidamente Ver más...

Uso de Oracle In-Memory Database Cache para acelerar la base de datos de Oracle


El almacenamiento de datos en caché utilizando IMDB (In-Memory Database) Cache es superior al de otras técnicas porque ofrece una completa funcionalidad relacional, una escalabilidad incremental asociada con una transparencia de ubicación, un rendimiento superior, un mantenimiento automático de datos coherente con la base de datos de Oracle y una alta disponibilidad entre capas para aplicaciones que funcionan en la capa de aplicaciones.

aplicacion de la gestion de relaciones con clientes para la gestion de  de Oracle In-Memory Database Cache para acelerar la base de datos de Oracle El almacenamiento de datos en caché utilizando IMDB (In-Memory Database) Cache es superior al de otras técnicas porque ofrece una completa funcionalidad relacional, una escalabilidad incremental asociada con una transparencia de ubicación, un rendimiento superior, un mantenimiento automático de datos coherente con la base de datos de Oracle y una alta disponibilidad entre capas para aplicaciones que funcionan en la capa de Ver más...